Illustration : œuvre conceptuelle sur la vie quotidienne, ni photographie ni carte de ce lieu ou service.

ComCom présente Sheamotsme comme un outil de mesure de la qualité de l'Internet fixe, qui compare le service mesuré aux conditions du contrat avec le fournisseur.

Vérifier si le résultat correspond au service

La page de la Commission concerne l'Internet fixe, pas le débit des données mobiles. Sa FAQ conseille d'utiliser un ordinateur et exclut l'Internet fixe 4G LTE. Elle cite aussi l'état de l'appareil, la configuration du routeur et la capacité du Wi-Fi parmi les facteurs qui influencent le résultat.

Lire les paramètres nommés

ParamètreCe qu'indiquent ComCom ou sa FAQ
Débit descendant et montantDeux mesures de vitesse distinctes indiquées par ComCom.
Perte de paquetsSelon la FAQ, c'est le pourcentage des informations envoyées qui ne sont pas reçues.
GigueLa FAQ présente cet indicateur de qualité pour la diffusion de voix et de vidéo.
Temps de résolution DNSUn autre indicateur de l'Internet fixe cité par ComCom.

La FAQ cite parmi les causes possibles d'une mauvaise qualité, au-delà du service du fournisseur, un appareil défectueux, la configuration ou les paramètres par défaut du routeur, ainsi qu'un équipement Wi-Fi incapable d'atteindre le débit de l'offre achetée. Une page de mesure ne permet pas, à elle seule, d'identifier quel élément d'une connexion domestique a causé le résultat.

Comprendre les étapes de préparation

  • Lisez les consignes avant de commencer.
  • Reliez l'appareil de mesure par câble plutôt qu'en Wi-Fi.
  • N'ouvrez pas d'autre application pendant la mesure.
  • Saisissez des renseignements exacts sur vous et votre fournisseur.

ComCom indique que des renseignements inexacts peuvent entraîner l'annulation d'une plainte. Selon elle, la plateforme propose un formulaire de plainte si le système détecte un défaut. La page ne précise pas quelle décision la Commission prendra.

Lire la présentation de Sheamotsme par ComCom

Ouvrir la FAQ de Sheamotsme

Défenseur public des intérêts des consommateurs, ComCom

Service des consommateurs de télécommunications communications électroniques et radiodiffusion Géorgie

Le Défenseur public des intérêts des consommateurs est le service public de ComCom pour les questions de consommateurs dans les communications électroniques et la radiodiffusion.

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Sources et vérifications

  • ComCom : contrôle de la qualité de l'Internet fixe avec SheamotsmePrésentation par la Commission du périmètre de l'Internet fixe, des paramètres mesurés, des consignes publiques de test et du lien de plainte affiché après détection d'un défaut. Vérifiée le 24 octobre 2026.
  • Sheamotsme : questions fréquentesExtrait de la FAQ officielle du test, avec les prérequis concernant l'appareil et le réseau ainsi que les facteurs locaux influençant les mesures de l'Internet fixe. Ouverture directe de la page impossible. Vérifié le 24 octobre 2026.

Crédits des images

  • Router de Cable Norte relie une entreprise à Internet par fibre optique à Caracas, Venezuela. Warairarepano&Guaicaipuro, CC0. Adaptation en collage de papier.
Tous les crédits photographiques et d’illustration