Ilustración: imagen conceptual de la vida cotidiana, no es una fotografía ni un mapa de este lugar o servicio.

Elige un canal para presentar la reclamación

El formulario en línea requiere una firma electrónica cualificada. Si no tienes una, descarga el documento, complétalo y fírmalo, y después envíalo a consumer@gcca.gov.ge o llévalo a la oficina de la Agencia. La página oficial del formulario está en georgiano.

El aviso público de GCCA también indica la línea de atención 15 20.

Prepara la información solicitada

  • Solicitante: nombre, número de identificación, dirección y datos de contacto.
  • Representante: datos de identidad y contacto, si alguien presenta la solicitud en nombre de otra persona.
  • Comerciante o proveedor del servicio: identidad y datos de contacto de la empresa.
  • Descripción del caso: circunstancias detalladas y hechos pertinentes.
  • Pruebas: documentos justificativos y lista de los archivos adjuntos.

Guarda una copia del formulario rellenado y de los documentos que envíes.

Abre el formulario oficial de reclamaciones de derechos del consumidor de GCCA

Consulta los canales de reclamación publicados por GCCA

Fuentes y comprobaciones

  • GCCA: formulario de reclamación de derechos del consumidorPágina oficial vigente del formulario de reclamación en georgiano: requisito de firma electrónica cualificada para el trámite en línea, alternativas con documento firmado, correo electrónico o presentación en la oficina, y grupos de campos del formulario. Comprobado el 24 de octubre de 2026.
  • GCCA: canales publicados para reclamaciones de consumidoresAviso oficial en inglés que remite a los consumidores al formulario, correo electrónico y teléfono de atención; sirve como comprobación secundaria de los canales. Comprobado el 24 de octubre de 2026.

Créditos de imágenes

  • Hombre escribiendo sobre papel (Unsplash). Olu Eletu flenjoore, CC0. Adaptación en forma de collage de papel.
Créditos de fotografía e ilustración