Dossiers médicaux et langue : préparer des soins à l’étranger

Un projet de soins dépend d'une compréhension commune de vos antécédents et des soins proposés. Les CDC conseillent aux voyageurs médicaux d'obtenir leurs dossiers en anglais et de les remettre aux médecins qui assureront le suivi. Le NHS invite à tenir compte des barrières linguistiques et de la communication entre les médecins à l'étranger et ceux du pays de résidence. Il s'agit respectivement de recommandations américaines et britanniques. Pour tout lecteur, la démarche pratique consiste à demander aux deux équipes médicales quelles informations elles nécessitent et comment elles les échangeront.

Préparez votre dossier avec vos médecins

Demandez au professionnel de santé qui vous suit quels documents existants sont utiles pour la consultation envisagée. Demandez au prestataire à l'étranger ce dont il a besoin avant d'étudier votre dossier. Convenez de la personne chargée de demander chaque document, de son mode d'envoi et de la confirmation de réception. Ne supposez pas qu'une pièce jointe, un portail patient ou un résumé traduit contient le dossier complet. Gardez les originaux à disposition et une copie de tout ce que vous envoyez.

• Demandez si l'équipe qui vous recevra a besoin de comptes rendus, d'images, de résultats d'examens, d'informations sur vos médicaments ou de résumés de traitements antérieurs, et dans quel format de fichier.
• Demandez si le dossier doit être traduit, quelle langue utilisera l'équipe médicale et qui prendra en charge la traduction.
• Confirmez comment le prestataire expliquera les formulaires de consentement, les consignes et les questions que vous posez. Demandez qui interprétera les échanges médicaux si vous ne partagez pas une langue que vous maîtrisez tous deux.
• Demandez comment vous obtiendrez des copies des notes de consultation, des comptes rendus d'intervention, des résultats d'examens et des informations de sortie si les soins ont lieu.

Faites de la communication un échange dans les deux sens

La version anglaise de la loi géorgienne sur la santé décrit le droit des citoyens géorgiens à recevoir des informations complètes et objectives sous une forme qu'ils comprennent, ainsi que les exigences de consentement éclairé. Elle ne promet pas à chaque visiteur étranger un service d'interprétation dans la langue de son choix. Demandez directement au prestataire comment vous communiquerez. Avant toute décision, demandez au médecin d'expliquer les soins proposés, les autres possibilités, les risques, le suivi prévu et les questions en suspens dans des termes que vous comprenez. C'est à l'équipe médicale, et non à ce guide, de vous répondre.

Organisez le transfert du dossier avant de partir

Indiquez le médecin de votre pays qui recevra le dossier et demandez s'il accepte de coordonner le suivi. Demandez à l'équipe à l'étranger quels documents elle enverra, dans quelle langue et à quel moment. Vérifiez comment joindre l'équipe médicale responsable pendant votre séjour et après le retour. Si les deux équipes ne parviennent pas à organiser un échange efficace, reportez les préparatifs de voyage jusqu'à ce que vos médecins aient réglé la transmission du dossier.

Utilisez la liste de questions pour le prestataire