Services couverts
La présentation institutionnelle cite la supervision du secteur financier et la protection des droits des consommateurs parmi ses missions. Le site en anglais publie des coordonnées générales et une procédure distincte pour les réclamations des consommateurs.
Comprendre le rôle de l'institution
La NBG se présente comme la banque centrale de la Géorgie et décrit sa surveillance du secteur financier, notamment son travail de protection des consommateurs et des investisseurs. Cette fiche d'annuaire renvoie aux informations publiques de l'autorité de régulation. Elle n'évalue ni ne recommande aucun produit financier.
Utiliser la page de contact adaptée
Pour une question générale, utilisez les coordonnées actuelles sur la page de contact de la NBG. Si vous avez un différend avec un établissement financier, la NBG publie une procédure de réclamation distincte. Un litige relatif à un service de paiement peut relever de la compétence séparée de la Commission de règlement des différends. Consultez donc ses instructions actuelles plutôt que de traiter tous les problèmes comme un même cas.
Détails à vérifier
- Consignes de réclamation concernant un établissement financier
- Coordonnées de la division de protection des droits des consommateurs de la NBG
- Procédure publiée de réclamation et de réponse
Sources et vérifications
- Procédure d’enregistrement d’une réclamationGuide de la Banque nationale de Géorgie sur le dépôt d’une réclamation auprès d’un établissement financier, son délai d’examen d’un mois, les canaux de réclamation à la Banque nationale et les coordonnées publiques. Vérifié le 24 octobre 2026.
