Âmbito do serviço
A apresentação institucional descreve, entre as responsabilidades da instituição, a supervisão do setor financeiro e a proteção dos direitos dos consumidores. O site em inglês publica contactos gerais e um processo separado para reclamações de consumidores.
Compreende o papel da instituição
O NBG identifica-se como o banco central da Geórgia e descreve a sua supervisão do setor financeiro, incluindo a proteção dos direitos dos consumidores e investidores. Esta entrada do diretório remete para informações públicas do regulador. Não avalia nem recomenda produtos financeiros.
Usa a página de contactos adequada
Para questões gerais, usa os contactos atuais da página do NBG. Para apresentar uma reclamação contra uma instituição financeira, o NBG publica um processo separado. Uma disputa sobre serviços de pagamento poderá estar abrangida pela competência da Comissão de Resolução de Litígios. Consulta as instruções atuais em vez de tratares todos os problemas como se fossem o mesmo caso.
Aspetos a verificar
- Orientações para reclamar de uma instituição financeira
- Canais de contacto da Divisão de Proteção dos Direitos dos Consumidores do NBG
- Processo de reclamação e resposta publicado
Fontes e verificações
- Registo do procedimento de reclamaçãoOrientações do Banco Nacional da Geórgia sobre a apresentação de uma reclamação a uma instituição financeira, prazo de análise de um mês, canais de reclamação do Banco Nacional e contactos públicos publicados. Consultado em 24 de outubro de 2026.
