Rozsah služby
Institucionální přehled uvádí mezi odpovědnostmi dohled nad finančním sektorem a ochranu práv spotřebitelů. Anglický web zveřejňuje obecné kontaktní údaje i samostatný postup pro podání spotřebitelské stížnosti.
Seznamte se s úlohou instituce
NBG se označuje za centrální banku Gruzie a popisuje svůj dohled nad finančním sektorem včetně ochrany práv spotřebitelů a investorů. Tento záznam adresáře odkazuje na veřejné informace regulátora. Neposuzuje ani nedoporučuje žádný finanční produkt.
Použijte správnou kontaktní stránku
S obecným dotazem použijte aktuální kontaktní údaje na stránce NBG. Nespokojenost s finanční institucí řeší samostatný postup pro stížnosti, který NBG zveřejňuje. Spor o platební službu může spadat do působnosti zvláštní komise pro řešení sporů. Projděte si její aktuální pokyny, než všechny problémy považujete za stejný typ případu.
Podrobnosti k ověření
- Pokyny k podání stížnosti na finanční instituci
- Kontakty na oddělení ochrany práv spotřebitelů NBG
- Zveřejněný postup podání stížnosti a odpovědi
Zdroje a kontroly
- Postup zaznamenání reklamacePokyny oddělení ochrany práv spotřebitelů Národní banky k podání stížnosti finanční instituci, měsíční lhůtě na posouzení, kanálům NBG pro stížnosti a zveřejněným veřejným kontaktům. Ověřeno 24. října 2026.
