¿Has perdido una tarjeta del Bank of Georgia? Sigue el procedimiento de bloqueo del banco

Ilustración: imagen conceptual de la vida cotidiana, no es una fotografía ni un mapa de este lugar o servicio.

Si has perdido una tarjeta del Bank of Georgia, las instrucciones publicadas para Mobile Bank describen una vía directa para bloquearla: abre la aplicación, elige la tarjeta y selecciona la función de bloqueo. El banco también ofrece un chat para bloquear tarjetas y hacer pedidos de tarjetas. Usa la aplicación o la web oficial del Bank of Georgia, no un enlace de contacto que te haya enviado una persona desconocida.

Bloquea la tarjeta a través de un canal oficial del banco

Un artículo de ayuda de 2023 de Bank of Georgia indica que, si un cliente pierde la tarjeta o se la roban, puede abrir Mobile Bank, elegir la tarjeta y bloquearla. La guía del chat de 2025 describe el chat en Mobile Bank, Internet Bank y la web del banco, y dice que se puede bloquear o desbloquear la tarjeta por esa vía. Según el artículo, primero responde un asistente digital, que puede transferir la conversación a un operador cuando haga falta.

Las páginas de ayuda del banco tienen fecha de publicación y los nombres en la aplicación pueden cambiar. Sigue las indicaciones actuales del canal oficial y pide al banco que confirme el estado de la tarjeta. Si no tienes acceso a la aplicación, la web oficial del banco indica que el chat es otra vía disponible. Comprueba allí cuál es el contacto vigente.

Guarda un registro del incidente

• Anota cuándo comunicaste la pérdida de la tarjeta y a través de qué canal del banco.
• Guarda la confirmación del banco o el número del caso, si te lo facilita.
• Pregunta si debes mantener la tarjeta bloqueada, solicitar una nueva o seguir otro procedimiento. Las páginas de ayuda describen las opciones de bloqueo y desbloqueo, pero no establecen qué paso corresponde a cada caso de pérdida o robo.
• Revisa la información de la operación que ofrece el banco y comunica por separado cualquier pago que no reconozcas.

El mismo artículo de Mobile Bank describe una opción para desbloquear la tarjeta si la encuentras. Encontrar la tarjeta física no indica si alguien ha copiado sus datos ni si has autorizado un pago desconocido. Antes de usar la opción de desbloqueo, pregunta al banco qué corresponde hacer en tu caso.

Tramita por separado un pago que no reconoces

Bloquear la tarjeta y reclamar un pago son trámites distintos. Si no reconoces un pago, pide al banco que abra el proceso de reclamación y guarda juntos la confirmación del bloqueo y los datos de la operación. No publiques el número completo de la tarjeta, contraseñas ni códigos de verificación en un mensaje público.

Consulta las vías para reclamar por un servicio financiero