Ztracená karta Bank of Georgia? Použijte postup banky k jejímu zablokování

Ilustrace: koncepční motiv každodenního života, nikoli fotografie ani mapa tohoto místa či služby.

Pokud kartu Bank of Georgia nemůžete najít, zveřejněná nápověda Mobile Bank popisuje přímý postup blokace: otevřete aplikaci, vyberte kartu a zvolte funkci blokování. Banka uvádí také chat, přes který lze kartu zablokovat nebo objednat. Používejte oficiální aplikaci nebo web Bank of Georgia, nikoli kontaktní odkaz od neznámého odesílatele.

Blokaci proveďte oficiálním kanálem banky

Článek nápovědy Bank of Georgia z roku 2023 popisuje blokování ztracené nebo odcizené karty v aplikaci Mobile Bank. Průvodce chatem z roku 2025 popisuje chat v Mobile Bank, Internet Bank i na webu banky a uvádí, že přes chat lze kartu zablokovat i odblokovat. Podle článku nejprve odpovídá digitální asistent a v případě potřeby předá konverzaci operátorovi.

Stránky nápovědy banky mají datum zveřejnění a popisky v aplikaci se mohou měnit. Řiďte se aktuálními pokyny v oficiálním kanálu a požádejte banku o potvrzení stavu karty. Nemáte-li přístup k aplikaci, oficiální web banky uvádí chat jako další dostupnou možnost; ověřte tam aktuální kontaktní kanál.

Uchovejte si záznam o incidentu

• Poznamenejte si, kdy jste nahlásili chybějící kartu a přes který bankovní kanál.
• Pokud banka poskytne potvrzení nebo číslo případu, uložte si je.
• Zeptejte se, zda má karta zůstat zablokovaná, zda ji banka vymění nebo zda doporučuje jiný postup. Veřejná nápověda popisuje funkce blokování a odblokování, neurčuje však další krok pro každý případ ztráty nebo krádeže.
• Prohlédněte si informace o transakci dostupné v bance a každou neznámou platbu jí nahlaste jako samostatný případ.

Tentýž článek Mobile Bank popisuje možnost kartu odblokovat, pokud ji najdete. Nález plastové karty neříká, zda někdo zkopíroval její údaje nebo zda byla neznámá platba autorizovaná. Než použijete funkci odblokování, zeptejte se banky, jak postupovat ve vašem případě.

Neznámou platbu řešte samostatně

Blokování karty a reklamace platby jsou samostatné kroky. Platbu, kterou nepoznáváte, nahlaste bance v rámci jejího reklamačního postupu. Potvrzení o blokaci uchovejte spolu s údaji o transakci. Ve veřejné zprávě nesdělujte celé číslo karty, heslo ani ověřovací kódy.

Přečtěte si postupy pro stížnosti na finanční služby