Perdeu o SIM ou o telemóvel Magti? Bloqueie o número e substitua o cartão SIM

Ilustração: imagem conceptual da vida quotidiana, não é fotografia nem mapa deste local ou serviço.

A Magticom publica processos distintos para bloquear um número após perder o cartão SIM ou o telemóvel e para substituir um cartão SIM físico. O serviço de bloqueio suspende o número; o processo de substituição ativa um cartão novo.

Bloqueie o número perdido

• Use a MyMagti se o número for aquele que tem a sessão iniciada; outra conta exige identificação.
• Por telefone, o titular legal tem de concluir a identificação. Numa loja, o titular legal apresenta um documento de identificação.
• A Magticom indica que um número pode permanecer bloqueado até 30 dias e que deve ser desbloqueado antes desse prazo; caso contrário, será cancelado.
• A data de fim do bloqueio está disponível na MyMagti, numa loja ou através da linha de apoio.

Enquanto o número estiver bloqueado, a Magticom indica que os serviços e as subscrições ficam suspensos. Os pacotes e bónus já comprados continuam a expirar na data de validade indicada. Para uma linha empresarial, o operador remete o cliente para o gestor da empresa.

O guia de registo da Magticom começa por um número de telefone ou endereço de correio eletrónico e envia um código para esse contacto. Se não puder usar essa via na aplicação, a página separada de bloqueio lista opções por linha de apoio e em loja para o titular legal.

Use o processo separado de substituição do cartão SIM

O guia da Magticom para substituir um cartão SIM em branco exige registo e identificação na MyMagti. A sequência para trocar um SIM físico é: encomenda online, substituição do cartão SIM, identificação, troca do SIM físico, número do cartão SIM em branco e código de segurança e, por fim, ativação. A página indica que, após a conclusão, aparece o aviso «Operação concluída».

Abra as instruções da Magticom para bloquear um número

Abra as instruções da Magticom para substituir um SIM em branco