Служба 112 в Грузии: подготовиться к звонку и использовать приложение

Служба 112 Грузии принимает экстренные сообщения для полиции, пожарных и спасателей, а также бригад скорой медицинской помощи. Приезжим важно знать, каким способом обращаться, от чего зависит связь и какие каналы требуют предварительной настройки.

Учитывайте ограничения обычного звонка

В официальной справке сказано, что 112 — единый номер экстренной помощи, а центр принимает звонки круглосуточно по всей Грузии. Для стационарного и мобильного звонка набирают 112 без префикса и кода города. В справке также описаны звонки без SIM-карты или денег на счёте, но отмечено, что мобильный телефон должен находиться в зоне покрытия оператора, работающего в Грузии. Не рассчитывайте, что иностранная SIM-карта или роуминг обеспечат связь там, где нет местного покрытия.

Перед выходом из жилья зарядите телефон и сохраните номер службы. Если звоните, сообщите, где вы находитесь и что произошло. Назовите место по табличке, а затем уточните вход, дорогу или ближайший ориентир, если это поможет вас найти. Не отключайте телефон и следуйте указаниям диспетчера.

Подготовьте приложение 112Georgia

На официальной странице приложения 112 указано, что 112Georgia доступно для Android и iOS, бесплатно и работает на грузинском, английском, русском, армянском и азербайджанском языках. Описаны звонки и чат с диспетчером в приложении, а также функция SOS. Для передачи координат приложению нужна включённая геолокация. Если собираетесь пользоваться приложением, установите его до поездки, завершите актуальную регистрацию и проверьте разрешение на геолокацию при стабильном доступе к интернету.

Чат в приложении предназначен для того, кто не может позвонить, но может переписываться с диспетчером. На странице сказано, что при включённой геолокации во время чата передаются координаты GPS. Если у пользователя нет интернета, координаты, согласно описанию, отправляются через SMS. Это функция приложения, а не обещание, что можно отправить обычное SMS непосредственно в службу 112. В приложении также есть видеозвонки для глухих и слабослышащих. В политике конфиденциальности сказано, что нужна регистрация и что при обращении в 112 через приложение передаются номер телефона и точное местоположение звонящего.

Не путайте чат приложения с зарегистрированной SMS-службой

Официальная служба SMS и видеозвонков предназначена именно для глухих и слабослышащих людей и требует предварительной регистрации. Не рассматривайте прямую отправку SMS как общий запасной способ связи для приезжих. На странице службы описаны собственная процедура регистрации и условия. Если это относится к вам, заранее ознакомьтесь с инструкциями. Чат приложения и прямое SMS — отдельные каналы, для каждого нужны свои условия.

Перед поездкой за пределы города

• Сохраните номер 112 и зарядите телефон.
• Уточните, какая мобильная сеть будет доступна на маршруте. В официальной справке покрытие местного оператора указано как условие мобильного звонка.
• Заранее установите и зарегистрируйте приложение 112Georgia, если собираетесь пользоваться его функциями. До поездки проверьте настройки геолокации на телефоне.
• Помните, что чат в приложении не равен отправке обычного SMS на номер 112. Прямая отправка SMS требует предварительной регистрации и предназначена для людей с нарушениями слуха.

Официальные страницы описывают каналы связи и технические условия для них. Они не гарантируют связь в любой точке, время ответа или определённый результат. Не звоните по номеру 112 с обычными вопросами. При срочной чрезвычайной ситуации воспользуйтесь официальным каналом, который подходит вам, и следуйте инструкциям.

Прочитайте официальную справку 112

Изучите инструкции к приложению 112Georgia

Читайте политику конфиденциальности приложения

Читайте информацию о регистрации для SMS и видеозвонка

Читайте описание службы 112

Спланируйте первую поездку по Грузии